محافظ الشرقية :المواطن أولا…… لا تهاون ولا تقصير في حق المواطن الشرقاوي إستجابات سريعة وفورية لشكاوي المواطنين بالمواقع الالكترونية
كتب / عبدالهادي الكناني
أكد الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أنه تنفيذاً لتوجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية وتوجيهات الدكتور مصطفي مدبولي رئيس الوزراء لتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع إلي مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.
وفي هذا الإطار أوضح محافظ الشرقية أنه لا تهاون ولا تقصير في حق المواطن الشرقاوي وأنه لن يتوانى عن الإطلاع علي الشكاوي الواردة عبر المواقع الإلكترونية وأمر بتشكيل فريق لمتابعة وفحص وتوفير كافة الحلول اللازمة لتلك الشكاوي وإخطار المواطن بنتيجة الفحص تأكيداً علي التواصل المستمر بين المواطنين والجهات التنفيذية مهيباً بأهمية دور الاعلام في المشاركة المجتمعية
وفي هذا السياق ،،،،، وبخصوص ما نشر بموقع “اليوم السابع “تحت عنوان (قارئ يشكو إضافة مبالغ مالية علي فاتورة الكهرباء بقرية تل حوين بالشرقية ) والتي يتضرر فيها المواطن (هـ . أ. س) المقيم بقرية تل حوين بمركز ومدينة الزقازيق من التلاعب في فاتورة الاستهلاك الشهري لفاتورة الكهرباء حيث يتم إضافة مبالغ إضافية علي الفاتورة علي غير الحقيقة وعليه تم الإتصال بشركة القناة لتوزيع الكهرباء والتي أفادت أن أشتراك الشاكي برقم حساب (1/27/17/8) شاسية (18699) وبالمعاينة علي الطبيعة تم قراءة العداد للشاكي ( 38037 ك.و) وكانت القراءة بالحاسب (38047 ك.و) بفارق استهلاك (10ك.و) لصالح المشترك وتم تعديل القراءة في أصدار 4/2019 من ( 35918 ك.و) إلي (22024 ك.و) بفارق (13894ك.و) وارسال دفعة مقدمة لصالح المشترك بمبلغ (1880 جنية ) وتم إبلاغ تراكم 9/2019 من ( 23739 ك.و) إلي (34461 ك.و) بفارق استهلاك (10722 ك.و) بمبلغ (9081 جنية) وتم الاتصال بالسيد المحاسب / المستشار التجاري والمشرف علي الإصدار الألي بالشركة والذي أفاد بأنه سيتم تعديل القراءة إلي ما قبل الخطأ إلي (35918 ك.و) والقراءة الحالية بالعداد ( 37047 ك.و) بفارق استهلاك (2129 ك.و) وسيتم تشريح الكمية علي (16 شهر ) بمبلغ ( 2020 جنية ) يخصم منه ما تم سداده بالخطأ بمبلغ (1745 جنية ) ليكون صافي المستحق علي المشترك (280 جنية ) مع سحب إصدار 706/2020 و إلغاء التراكمات المجزئة علي المشترك وبذلك أزيلت أسباب الشكوى.
وإيماءاً إلي ما نشر بموقع ” إنفراد ” تحت عنوان ( أهالي عزبة أمين عمر بالشرقية يشكون أنقطاع المياه 10 أيام ) والتي يتضرر فيها أهالي عزبة أمين عمر التابعة لمركز فاقوس من إنقطاع مياه الشرب منذ 10 أيام ولا يوجد لديهم مخزون من مياه الشرب وعليه تم الاتصال برئاسة مركز ومدينة فاقوس والتي أفادت أنه تم التواصل مع السيد المهندس رئيس قطاع فاقوس بشركة مياه الشرب و الصرف الصحي والذي أفاد أن المياه موجودة بصفة مستمرة في القرية ويوجد رفع للقرية حيث أنها أطراف شبكة بين فاقوس و أولاد صقر مما يؤدي إلي ضعف مياه الشرب أحياناً خلال فترة الظهيرة لفترة ثلاث ساعات فقط .
ورداً ما نشر بموقع”اليوم السابع ” تحت عنوان (شكاوي من بيارة مكشوفة وأخري أعلي من منسوب الأسفلت بالشرقية ) والتي يتضرر فيها أهالي أولاد صقر من وجود بيارة صرف صحي مكشوفة بطريق المسروعة و بيارة ثانية أعلي من منسوب الأسفلت بناحية حي المحطة مما يتسبب في وقوع الكثير من الحوادث وعليه تم الاتصال بشركة المياه والصرف الصحي والتي أفادت أنه تم بالفعل متابعة غرف الصرف الموجودة بطريق المسروعة و تبين انهيار بسقف الغرفة وتم بالفعل عمل الإصلاحات اللازمة و بخصوص الغرفة المرتفعة نسبياً عن سطح الاسفلت فهذه الغرفة مصممة علي مناسيب معينة وفي حالة تقليل الإرتفاع سوف تتعرض إلي طفح المياه والاتلاف .
وبخصوص ما نشر بموقع “اليوم السابع “تحت عنوان (شكوي من إنقطاع المياه منذ أسبوع عن منشأة غالي بمحافظة الشرقية ) والتي يتضرر فيها المواطن (ك . هـ ) المقيم بمنشأة غالي بمركز و مدينة ههيا من أنقطاع المياه منذ أسبوع و معاناة الأهالي في الحصول علي المياه خاصة في ظل أنتشار العدوي بكورونا وحاجتهم للنظافة الشخصية وعليه تم الاتصال بالإدارة المركزية للموارد المائية و الري بمحافظة الشرقية والتي أفادت أن سبب الإنقطاع يرجع إلي أعمال التطهيرات التي كانت تتم علي بحر مويس مما أدي إلي إرتفاع نسبة العكارة و توقف جزئي لبعض محطات الشرب وقد تم الانتهاء من أعمال التطهير وتم عوده المياه وبذلك زالت أسباب الشكوي.